20 توصیه‌ی کاربردی برای توسعه‌ی شایستگی مدیریت عملکرد

1- برای صحبت با افرادی در سازمان که از نظر شما مدیران موفقی هستند، وقت بگذارید. با آن‌ها بحث کنید که چگونه به مدیریت عملکرد تیم‌های خود می‌پردازند و چگونه متعاقباً از رعایت استانداردهای لازم اطمینان حاصل می‌کنند.

 2- فهرستی از مسائل مربوط به عملکرد تیم خود که می‌دانید می‌تواند بهبود یابد را تهیه کنید. به این فکر کنید که برای رفع هر یک از این مسائل چه کاری می‌توانید انجام دهید.

3- از تیم خود در مورد میزان شفافیت اهداف، مسئولیت‌ها و وظایفشان بازخورد بخواهید. مهم است که از آن‌ها بپرسید چه کاری می‌توانید انجام دهید تا احساس “شفافیت هدف و مسئولیت” را به آن‌ها منتقل کنید.

4- مهم است که اطمینان حاصل کنید، اعضای جدید تیم، از بیانیه ماموریت و چشم‌انداز واحد شما و سازمان آگاهی لازم را کسب می‌کنند.

5- جلسات منظمی با تیم یا بخش خود بگذارید تا در مورد عملکرد بحث، و اهداف و مقاصد را برای دوره آتی تعیین کنید.

6- برای تهیه فهرستی از تمام موقعیت‌هایی که در آن نقش رهبر تیم یا گروه را به عهده گرفتید، وقت بگذارید. ببینید چقدر به سازماندهی گروه کمک کردید، همچنین بررسی کنید که آیا این کار را به طور مداوم انجام می‌دهید یا خیر.

7- اطمینان حاصل کنید که شرح وظایف فعلی کارکنان شما وجود دارد و با آن‌ها آشنا هستید. عملکرد آن‌ها را در برابر آن به طور منظم بررسی، و اطمینان حاصل کنید که از سطوح عملکرد آن‌ها آگاه هستید.

8- اگر هنگام بررسی عملکرد کارکنان، نتیجه را کمتر از حد متوسط ارزیابی کردید، مراقب سرنخ‌هایی از مشکلات عمیق‌تر باشید و آماده باشید که در خواسته‌های خود (حداقل در کوتاه‌مدت) انعطاف‌پذیر باشید.

9- وقتی دیگران از شما مشاوره می‌گیرند، تشویقشان کنید تا ایده‌ها و پیشنهادهایی برای حل مشکل خود ارائه دهند. سعی کنید از ارائه فوری ایده‌های خود خودداری کنید.

10- مایل باشید به مردم بازخورد دقیق و صادقانه بدهید. برای موفقیت، آن‌ها را تحسین کنید و در عین حال در خصوص مشکلات نیز صادقانه نظر دهید. سعی کنید مطمئن شوید که بازخورد شما توصیفی است و بر رفتارها متمرکز است نه نظرات یا قضاوت‌های شما در مورد موقعیت.

11- سعی کنید از سرنخ‌های کلامی و غیرکلامی که می‌تواند نشان‌دهنده­‌ی خوب نبودن کار کارکنان در محل کار باشد، آگاهی بیشتری پیدا کنید. همچنین بررسی نمایید، آیا هیچ یک از این سرنخ‌ها برای کارکنانتان صدق می‌کند یا خیر.

12- وقتی با چالشی در محل کار دست و پنجه مواجه شدید، سعی کنید کارکنان خود را (با نظرخواهی از آن‌ها) درگیر کنید. آن‌ها را تشویق کنید تا از تجربیات خود استفاده کنند و از نظرات آن‌ها به طور مثبت برای تسهیل بحث و گفتگو استفاده کنید.

13- به دنبال بازخورد گرفتن از سایر افراد در مورد عملکرد کارکنان خود در ارتباط با ارگان‌های خارجی یا سایر واحدهای درون سازمان باشید. به دنبال رفتارهای مثبت و همچنین زمینه‌هایی برای بهبود باشید.

14- اطمینان حاصل کنید که دیدگاه‌هایی را که کارکنانتان به شما منتقل می‌­کنند به طور عینی تجزیه و تحلیل می‌کنید. زمانی را برای تأمل در مورد هر فرد اختصاص دهید و سهم او در واحد را با توجه به عملکرد، نگرش‌ها و روابط با دیگران، برای خودتان تعیین کنید.

15- افراد را تشویق کنید تا مسئولیت توسعه‌­ی خود را بر عهده بگیرند. اطمینان حاصل کنید که آن‌ها احساس می‌کنند می‌توانند نیازها و پیشنهادات توسعه خود را با شما در میان بگذارند و برای ایجاد محیطی که توسعه را تشویق می‌کند، تلاش کنید.

16- با استفاده از ساختار و اطلاعات موجود در مدل شایستگی مدیرراه، با کارکنان خود درباره یادگیری و توسعه‌‌شان بحث کنید. بر نیازهای رشد فرد و سبک یادگیری فردی او تمرکز کنید. یک برنامه اقدام تهیه کنید و زمانی را برای کمک به آن‌ها در بازبینی آن اختصاص دهید.

17- اطمینان حاصل کنید که دیدگاه‌هایی را که کارکنانتان به شما منتقل می­‌کنند به طور عینی تجزیه و تحلیل می‌کنید. زمانی را برای تأمل در مورد هر فرد اختصاص دهید و سهم او در واحد را با توجه به عملکرد، نگرش‌ها و روابط با دیگران برای خودتان تعیین کنید.

18- با کارکنان خود ارتباط برقرار کنید و اطمینان حاصل نمایید که کارکنان شما در طیف وسیعی از گزینه‌های توسعه که در دسترس آن‌هاست مشارکت دارند.

19- در نظر بگیرید که نقش یک مربی چقدر می‌تواند مهم باشد و کارکنان خود را تشویق کنید تا مربیان غیررسمی مناسبی را برای کمک به پیشرفت خود بیابند. باید بدانید، این امکان وجود دارد که شما بتوانید این نقش را خودتان پُر کنید.

20- یک مربی پیدا کنید که بتوانید پیشرفت خود را به عنوان یک رهبر تیم با او در میان بگذارید. به دنبال شخصی باشید که توانایی بالایی در رهبری دیگران دارد، دارای طیف گسترده‌ای از مهارت‌ها است، اطلاعات زیادی در مورد سازمان و طیف گسترده‌ای از مخاطبین را دارد.

جمع‌بندی:

در این مقاله شما با شایستگی مدیریت عملکرد آشنا شدید. همچنین متوجه شدید فردی که سطح خوبی در این شایستگی دارد و برعکس، چه ویژگی‌هایی دارد. حال با 20 توصیه‌ی کاربردی که برایتان ذکر کردم می‌توانید سطح خود را در این شایستگی توسعه دهید. پس از همین امروز شروع کنید.

مجتبی رفیعی سیاوشکلائی